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虚假信息
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中兴手机主板有“缺陷”

发布人:2013-03-16收藏举报信息浏览次数:0

主板上有“缺陷”字样

  南京的马先生收到的中兴手机U215主板上有“缺陷”两个字,怀疑中兴将缺陷机卖给消费者。他先后三次打电话给中兴客服,每次的回答都不同,前两次说让他去维修点检测。之后去检测时,维修点工作人员说:“没遇到过这种情况,而且也不知道该怎么检测,说应该直接联系厂家”,马先生再次打电话给客服,他们又说手机之前不是由他们维修点拆机,所以不能处理。

  对于这种回答马先生觉得很荒唐:他说首先从道理上面说这就好比你买了个烂心的苹果,当你把他切开后发现苹果是坏的,你去找卖苹果的,然后他告诉你苹果已经被你切开过了,所以不能处理。其次,从事实上面讲,目前手机的维修,全是幕后维修。就算送去维修点,你也不可能看到主板是什么情况,所以说不自己拆开看根本不可能知道有这回事。另外我对中兴客服处理问题的态度也很怀疑,既然不能解决为什么还一定要让消费者去检测?等消费者去检测了,又来已这种借口推卸责任?这个手机是移动冲200元话费送的,本身不是很值钱,希望中兴的信誉不要和这部手机等值。

  中兴工作人员回复称:针对于用户的问题建议他返厂检测,用户表示认可。

  购买新机换了5次

中兴手机主板有“缺陷” 新机换5次仍有问题

  安徽的谢先生今年5月份购买中兴手机U970后,到现在已经半年时间了,从购买到手后,手机上网就有问题,无法正常上网,后来发回维修点维修,进行换主板处理。可是第二部手机发回后,发现摄像头是有问题的,于是又发回维修点换主板,自此噩梦开始,第三部发回的手机是屏幕有问题的,然后因为维修了三次,按手机三包规定是可以换新机的,第四部据说是新机的手机,到手就是跳屏,又换回去了。这次抱着最后的希望等来第五部手机,可是还是有问题的,还是屏幕有问题。从购买到现在,这款手机从热门也变成停产了,谢先生说在此期间都没有正常使用过。

  随后我们联系中兴的相关工作人员,据中兴回复:用户之前有来电反馈过是关于手机调整不了亮度的问题,网点已向用户说明。此次用户又来电反馈机器屏幕logo问题,因U970和U930屏幕可通用,所以客户对机器的质疑不存在。

  不过谢先生15日回复说:“我没有收到中兴的回复,中兴方面从来没有和我说过这些。还有就是,我换的是新机,为什么屏幕是用的U930的呢?这说明了什么问题。目前中兴方面没有联系我,也没有给出解决方案,我买来的是新机,经过三次换主板后,依然有问题。然后给换新机,还是发有问题的给我,最后一次是屏幕亮度有问题,现在告诉我屏幕通用,请问这是新机吗?”