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危险信息
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损件投诉攀升签收不赔是行规

发布人:2013-03-16收藏举报信息浏览次数:0

本年度快递业除收发货等老问题遭消费者投诉外,丢件、损件等问题在央视网315在线投诉平台的投诉量每月也呈增长趋势,且涉及多家快递公司。顺风、圆通、中通、韵达、快捷、宅急送、甘肃汇升以及上海新邦物流、飞升国际物流、成都兴盛物流等物流公司均在投诉榜上。黑龙江消费梁先生投诉称11月4日由浙江丽水发往黑龙江的户外野营睡袋被圆通速递寄丢,但公司拒绝赔偿。12月6日,又有甘肃消费者徐女士投诉称11月10日从酒泉寄往江苏的小提琴被圆通速递寄丢了,迟迟一个月不予解决。

  更有地方快递公司发生“监守自盗”的事情,11月14日,甘肃消费者张先生发往贵州12台笔记本,甘肃汇升快递某派送员拿到寄件后却携带至当地中港电脑城贱卖掉,好在当事人及时报案,赃物得以追回。不少快递公司声明只要收件人签单,丢件问题一律不予赔偿。但更多消费者反映即便没签单、没收到货,快递公司仍以各种理由或故意拖延,或拒绝赔偿,消费者合法权益很难得到保障。